Перейти к основному содержимому
Акизо

ПозвонИИ · Голосовой робот для обзвона клиентов

Обзвон, который слышит ответ

ПозвонИИ звонит по вашему списку, ведёт короткий диалог естественным голосом и понимает свободные ответы без «нажмите один». Итог каждого звонка возвращается в вашу учётную систему.

Обсудить задачу Как это работает

Зачем это вашему бизнесу

ПозвонИИ забирает рутинный обзвон и возвращает понятный результат по каждому номеру.

  • Обзвон без операторов

    Подтверждения, напоминания и опросы делает робот, а сотрудники заняты живыми разговорами, а не дозвоном по списку.

  • Естественный диалог

    Говорит человеческим голосом и понимает свободный ответ вроде «да, приду» или «не смогу, отмените», а не только нажатие кнопок.

  • Дозванивается сам

    Перезванивает по расписанию попыток. Недозвон тоже результат: он вернётся в вашу систему, а не потеряется.

  • Человек всегда рядом

    Если клиент просит живого сотрудника или вопрос выходит за сценарий, робот переводит звонок на администратора.

Как это работает

Три шага от списка номеров до статусов в вашей системе.

  1. Шаг 1

    Список из вашей системы

    ПозвонИИ забирает задания на обзвон из вашей учётной системы: 1С:Предприятие, медицинской системы или CRM, по расписанию или по запросу.

  2. Шаг 2

    Звонок и диалог

    Робот звонит, представляется, задаёт вопрос и понимает свободный ответ. Если просят человека, переводит на сотрудника.

  3. Шаг 3

    Результат в систему

    По каждому номеру возвращается итог: подтверждено, отменено, переведён на сотрудника или не дозвонились.

Что поручить ПозвонИИ

Типовые сценарии обзвона, а под вашу задачу настроим свой.

  • Подтверждение записи

    Накануне визита робот уточняет, придёт ли клиент: подтверждение, отмена или перевод на администратора.

  • Напоминания

    Об оплате, доставке, окончании срока, с понятным итогом по каждому звонку.

  • Опросы и обратная связь

    Короткий опрос после визита или покупки: оценка, пара вопросов, свободный комментарий.

  • Информирование

    Изменение расписания, переезд, новая услуга: обзвон базы с итогом, кто предупреждён.

Как проходит разговор

Пример сценария подтверждения записи. Клиника и имена вымышлены.

  1. ПозвонИИ Здравствуйте! Это ассистент клиники «Север». Я разговариваю с Марией Сергеевной?

  2. Клиент Да, это я.

  3. ПозвонИИ Вы записаны завтра на 14:30. Придёте?

  4. Клиент Да, приду. Спасибо, что напомнили.

В вашей системе: запись подтверждена

Частые вопросы

Клиенты поймут, что говорят с роботом?

ПозвонИИ представляется и говорит естественным голосом. Разговор короткий и по делу: вопрос, ответ, итог. Если клиент просит человека, звонок переводится на вашего сотрудника.

Что робот понимает?

Свободную речь, а не только «да» и «нет»: «приду, но опоздаю», «отмените, я заболел», «а можно на другой день?». Непонятный ответ робот вежливо переспросит, а после двух неудачных попыток завершит разговор с пояснением о плохой связи.

Как это связано с нашей системой?

Списки на обзвон и результаты передаются через программный интерфейс: подойдёт 1С:Предприятие, медицинская система или CRM. Формат обмена согласуем с вашими разработчиками, с нашей стороны готова спецификация.

Что с недозвонами?

Робот перезванивает по настроенному расписанию попыток. Если дозвониться так и не удалось, ваша система получит результат о недозвоне.

Что с персональными данными?

Данные используются только для выполнения обзвона. Звонки и распознавание речи работают на российских сервисах.

Сколько стоит и как быстро запуск?

Внедрение — фиксированная сумма за сценарий, типовой запуск вместе с интеграцией занимает около месяца. Расходы на работу зависят от объёма обзвона. Оставьте заявку, посчитаем под вашу задачу.

Расскажите о задаче — обсудим, как помочь

Ответим в течение рабочего дня, оценим сроки и стоимость. Без обязательств.

Проверяем статус офиса…
Написать в Telegram Написать в MAX
Что нужно